INFO LOGISEINE CORONAVIRUS (mise à jour du 28 avril 2020)
Les mesures gouvernementales de confinement de la population amènenent LOGISEINE à réorganiser son activité.
Notre volonté est bien évidemment de protéger nos salariés mais aussi de protéger les habitants de toute propagation du virus.
Fermeture de nos lieux d’accueil :
Depuis lundi 16 mars tous nos lieux d’accueil sont fermés : siège, antennes et points d’accueil de nos Correspondants.
Les rencontres physiques avec nos équipes d’accueil et nos chargés de clientèle ou techniciens sont proscrites.
Les équipes de LOGISEINE sont en télétravail et une organisation est mise en place pour prendre en charge VOS DEMANDES TECHNIQUES URGENTES.
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un service minimum pour les urgences techniques (chauffage, eau chaude, fuites etc) mais nous restons dépendants de la disponibilité des équipes techniques de nos entreprises et artisans.
L’entretien ménager sur les immeubles de LOGISEINE est réduit depuis lundi 27 mars : nos équipes assurant l’entretien sont présentes le matin et réalisent en priorité les taches liées à la gestion des déchets ménagers (poubelles) et a l’hygiène des locaux, en priorité dans les lieux de passage (halls d’entrée des immeubles, ascenseur). Par ailleurs nous serons amenés à organiser si besoin un service d’entretien encore plus réduit en cas d’absence de nos équipes ou des entreprises prestataires de ménage. Nous vous remercions de votre compréhension et comptons sur le civisme de chacun pour contribuer au respect de la propreté des immeubles.
Pour régler votre loyer : pensez à contacter votre antenne en cas de difficulté. Il est possible de payer votre loyer :
• Par chèque à déposer dans la boite aux lettres de votre point d’accueil ou à poster à LOGISEINE 1 place des Coquets 76135 Mont-Saint-Aignan
• Par carte bancaire : dans votre espace privatif accessible sur le bandeau bleu Se connecter ;
• Par virement bancaire
• Par mandat Efficash auprès des bureaux de poste (renseignez vous avant, certains bureaux de poste sont en activité restreinte).
Travaux et dépannages :
Dès le 16 mars les travaux programmés ont été mis à l’arrêt : réhabilitations, travaux de rénovation des ascenseurs, visites annuelles d’entretien des chaudières etc…
Toutefois nos entreprises reprennent progressivement leurs activités de maintenance et de travaux dans les immeubles et les logements.
Pour votre protection, celle de nos équipes et des intervenants, ces travaux sont réalisés dans le respect des prescriptions sanitaires de l’OPPBTP.
Voici quelques-unes des mesures prises, à titre d’exemple :
- travaux et dépannages dans votre logement : avant l’intervention, vous aurez à répondre à des questions concernant l’état de santé des occupants du logement afin d’adapter le niveau des mesures de protection. Dans tous les cas, les occupants se tiendront à l’écart de la zone d’intervention et les intervenants utiliseront les équipements de protection adaptés (gants, masques, gel , lingettes….)
- travaux et dépannages en dehors de votre logement : l’intervention des entreprises s’effectue avec des équipements de protection adaptés.
Notre service exploitation du patrimoine (SEP) répondra à vos questions au 02 35 52 65 00 (pendant nos horaires habituels d’ouverture) ; vous pouvez également poser vos questions via le site www.logiseine.fr
Locations :
Vous pouvez contacter vos chargés de clientèle en antennes si vous recherchez une location, toutefois l’activité de location de logements est réduite du fait de l’interdiction de se déplacer : les visites d’appartements, déménagements ne sont pas envisageables sauf cas très particuliers.
NOUS CONTACTER PAR TELEPHONE
Les rencontres physiques avec vos interlocuteurs habituels chez LOGISEINE ne sont plus possibles (accueil des antennes, correspondants etc) aussi nous vous invitons à utiliser les canaux suivants :
• Si vous êtes locataire votre Correspondant d’immeuble reste joignable sur son portable l’après-midi.
• Le siège et nos antennes continuent de prendre en charge vos appels téléphoniques aux horaires habituels (voir ci-dessous)
Siège social: 02 35 52 65 00
Antenne de Barentin : 02 32 94 96 80
Antenne de Darnétal : 02 32 12 31 80
Antenne de Saint-Etienne du Rouvray : 02 32 91 70 20
Notre centre d’appel prend en charge vos appels en dehors des horaires de télétravail, uniquement pour les urgences techniques.
NOUS CONTACTER PAR INTERNET WWW.LOGISEINE.FR
• Par la rubrique contact
• Dans votre espace privatif accessible sur le bandeau bleu Se connecter ; depuis cet espace vous pouvez établir une réclamation, voir votre solde de compte et régler votre loyer etc.
Soyez assuré de la solidarité et de la mobilisation des équipes de LOGISEINE ; nous vous remercions de votre compréhension.